AçYayıl olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

---

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptal taleplerinizi destek.acyayil@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

İptal onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre bankanızın işlem süresine bağlı olarak tarafınıza iade edilir.

---

14 Günlük Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

---

İade Şartları

İade talebinin kabul edilebilmesi için;

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün temiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Açık alanda kullanıma bağlı oluşan kir, leke, yıpranma veya deformasyon bulunmamalıdır.
• Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• İade talebi, yasal süre içerisinde oluşturulmalıdır.

Yukarıdaki şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

---

Değişim İşlemleri

Ürününüzü farklı bir renk veya aynı ürün ile değiştirmek isterseniz, değişim talebinizi destek.acyayil@gmail.com adresi üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

---

İade Süreci

İade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Onaylanan iade talepleri için gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade şartlarının uygun olması halinde ücret iadesi başlatılır.

---

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine göre bankanıza aktarılır.

İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

---

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler
• Kirlenmiş veya lekelenmiş ürünler
• Fiziksel olarak zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı eksik olan ürünler
• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler

---

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda üründe üretim kaynaklı bir kusur veya taşıma sırasında oluşmuş bir hasar tespit ederseniz, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli inceleme sonrasında uygun görülen durumlarda ücretsiz değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.